¿Quiénes son la generación Z?

Las estrellas de las redes sociales pueden ser las primeras personas que vienen a la mente cuando piensas en Generación Z (también cariñosamente llamado Zoomers), pero este grupo de edad es más que solo TikTokers y YouTubers. Aunque los supuestos años de nacimiento de esta generación varían según diferentes fuentes, Pew Research se refiere a ellos como individuos nacidos desde 1997 en adelante. Con eso en mente, puede sorprender que estos estadounidenses ahora representen aproximadamente el 28.7% de la población total. Para el contexto, los Baby Boomers ahora representan una proporción menor de solo 21.8%, y los Millennials alrededor del 22%.

Hay que tener en cuenta (según la expansión) que el 73% de la generación Z usa dispositivos conectados a internet.

Aún más impactante que estas estadísticas puede ser el hecho de que los miembros más antiguos de la Generación Z ahora tienen más de veinte años. Si bien es fácil pensar en este grupo como adolescentes y niños, han crecido rápidamente y ahora son actores importantes en la economía mundial. De hecho, este grupo tiene un poder de gasto anual de alrededor de 143 mil millones, y actualmente representa aproximadamente el 40% de los consumidores globales.

Es bien sabido que los miembros de este cohorte son nativos digitales y  han criado junto con la tecnología.

En 2014, la Oficina de Comunicaciones del Reino Unido probó el dominio tecnológico de niños versus adultos solo para descubrir que el promedio de 6 años superó a los de 40 años.

Es seguro asumir que la mayoría de los miembros de esta nueva generación tienen una sólida comprensión de la tecnología y un conjunto de habilidades que rivaliza con las personas mucho mayores. Esto puede ser aún más frecuente ahora con el uso creciente de recursos digitales debido a la crisis COVID-19.

Pew Social Trends señaló en un ensayo reciente que, al igual que los Millennials, que se enfrentaron a la Gran Recesión durante sus años de mayoría de edad, la Generación Z se verá afectada por la pandemia durante mucho tiempo. Con un mercado laboral que es más competitivo que nunca y habilidades digitales en alta demanda, una carrera en búsqueda puede ser cada vez más atractiva. Aunque la optimización de los motores de búsqueda cambia constantemente, su importancia ha sido inquebrantable durante casi dos décadas, lo que la convierte en una opción estable en un mundo impredecible.

¿Cómo interactúan los Zoomers con el marketing en su conjunto?

Cuando se trata de apuntar a este cohorte, sus miembros están creando nuevos desafíos para las empresas.

En primer lugar, sus relaciones con las marcas son muy diferentes a las de las generaciones anteriores a ellas. Los informes de IBM en asociación con la National Retail Federation descubrieron que, para la Generación Z, se debe ganar la lealtad a la marca.

Los zoomers buscan un reflejo de sus valores personales en las marcas y están preparados para responsabilizarlos. Más allá de su resistencia a la lealtad convencional de la marca, la investigación también ha encontrado que son más difíciles de involucrar.

En términos generales, hoy en día, los consumidores son bombardeados con miles de anuncios al día y se han vuelto más difíciles de alcanzar. Como tal, no es sorprendente que una estadística común afirme que los miembros de la Generación Z tienen la menor capacidad de atención de solo ocho segundos.

Sin embargo, Fast Company presenta esta información bajo una nueva luz al explicar que en realidad tienen "filtros de 8 segundos". Estos filtros les permiten procesar rápidamente la enorme cantidad de información que encuentran cada día para perfeccionar lo que realmente les importa, preparándolos de manera única para esmaltar los intentos de publicidad (como se les ha condicionado básicamente desde su nacimiento).

Para combatir esta tendencia, los especialistas en marketing han estado siguiendo una variedad de estrategias y métodos novedosos. Por ejemplo, el marketing experiencial ha demostrado ser efectivo con la Generación Z, y también están especialmente entusiasmados con la realidad virtual.

Si bien hay muchas nuevas oportunidades de marketing disponibles, las redes sociales siguen siendo un canal importante para la participación de la Generación Z. Esto es especialmente cierto cuando se trata de contenido de video en sitios como YouTube y TikTok. En general, a medida que estos consumidores se alejan de la audiencia televisiva tradicional, crece la necesidad de vías alternativas de marketing.

¿Cómo utiliza la búsqueda Gen Z?

Con toda esta información de fondo en mente, es fácil ver que la búsqueda está bien posicionada para acceder a este objetivo demográfico. La generación Z puede no ser tan receptiva a los anuncios directos, pero están acostumbrados a buscar.

De hecho, los motores de búsqueda han existido por más tiempo que Gen Z, con el primer motor de búsqueda en 1990, por lo que no sorprende que su uso sea de segunda naturaleza para este grupo de edad. Los zoomers entienden completamente cómo usar las herramientas de búsqueda, y tienen la capacidad de evaluar rápidamente los SERP antes de decidir en qué enlace se hará clic.

Siempre han tenido las respuestas a cualquier pregunta fácilmente disponible, por lo que también utilizan la búsqueda de un descubrimiento más intencional. A pesar de su notable "filtro de 8 segundos", Fast Company descubrió además que podrían centrarse profundamente en temas que consideran valiosos. Además, su indiferencia hacia la lealtad a la marca significa que es menos probable que opten por un sitio web de gran marca sobre otros.

Finalmente, su uso y dependencia de dispositivos móviles no se puede pasar por alto ni exagerar. El estereotipo de que las personas ahora están pegadas a sus teléfonos tiene algún mérito, y compañías como Google se han dado cuenta. Ya han comenzado a atender este cambio, con cosas como la indexación móvil primero y las páginas AMP que ahora adquieren mayor importancia. IBM y NRF descubrieron que, en una encuesta global de 15,600 Gen Z-ers, el 60% no usaría una aplicación o sitio que se cargue demasiado lentamente. Esto pone la importancia de la velocidad del sitio móvil en una mayor perspectiva para los SEO con la esperanza de capturar este grupo demográfico a través de la búsqueda.

Los resultados de una encuesta reciente de Fractl se alinean claramente con cada una de estas tendencias. Descubrieron que de todas las generaciones, Gen Z tiene la mayor preferencia por consultas de cola larga. Saben que una consulta breve producirá resultados amplios y es posible que no encuentren lo que están buscando. Además, su uso móvil ha creado un aumento en las funciones de búsqueda de asistentes de voz, que también utilizan estas frases de varias palabras.

Zoomers trabajando como SEO

Aunque este grupo de edad está bien equipado para usar motores de búsqueda, es probable que el concepto de SEO siga siendo algo extraño para ellos. Una búsqueda rápida de Coursera muestra que casi no hay cursos universitarios específicos de SEO actualmente disponibles para los estudiantes.

Si bien algunas clases generales de marketing digital pueden tener un capítulo o sección sobre SEO, esa información a menudo puede estar desactualizada debido a la naturaleza siempre cambiante de la búsqueda.

También hay algunos programas de certificados y talleres en línea, pero el tema antes mencionado aún está presente. En resumen, la forma más accesible para que los estudiantes aprendan es a través de su propia investigación, una pasantía o alguna otra experiencia similar que tengan.

Dicho esto, esta industria puede proporcionar una carrera fantástica para los miembros de la Generación Z, si descubren y eligen seguirla. Trabajar en la búsqueda le permite desarrollar una variedad de habilidades, desde el pensamiento crítico hasta la resolución de problemas y el análisis de datos. Aquellos en la comunidad de SEO siempre están actualizados sobre la última tecnología y tendencias, lo cual es valioso en muchas facetas de los negocios. Además, trabajar dentro de una agencia brinda la oportunidad de aprender sobre una amplia gama de industrias y nichos. Muchos SEO incluso recogen el desarrollo web, la ciencia de datos y la experiencia de programación en el camino, y estas son tres competencias que tienen una gran demanda. A fin de cuentas, las muchas habilidades duras y blandas que se pueden desarrollar a través del trabajo de SEO son las bases para tener éxito a lo largo de una carrera.

Los zoomers ya tienen una aptitud para trabajar en espacios basados en tecnología, y aquellos con la determinación pueden adquirir experiencia rápidamente en este campo. Los principales ejemplos de esto incluyen el uso de herramientas de SEO y sistemas de gestión de contenido. Por ejemplo, una vez que se aprende un CMS como WordPress, ese conocimiento se puede transferir fácilmente a otros como Drupal, HubSpot, etc. Lo mismo puede decirse de herramientas como Google Analytics y Search Console, porque comprender cómo evaluar los datos dentro de esas plataformas se puede traducir a una variedad de otras. En esencia, SEO y Gen Z realmente podrían ser una combinación hecha en el paraíso del marketing digital.

Comprender a los Gen Z-ers del lado del cliente

Si bien el SEO aún no es una carrera profesional convencional para la mayoría de los jóvenes, aquellos en el campo del marketing digital probablemente lo encontrarán en algún momento. Como tal, es importante tener en cuenta que los miembros de esta generación también estarán trabajando en el lado de búsqueda del cliente.

Como se mencionó anteriormente, algunos Zoomers ya forman parte de la fuerza laboral, y la presencia de esta cohorte solo continuará creciendo. Solo en el año 2020, la Generación Z representaba aproximadamente el 24% de la fuerza laboral mundial.

Con una afluencia de nuevos trabajadores en el horizonte, trabajar con ellos puede ser una experiencia única dada su fuerte comprensión de la tecnología. Además de eso, también están más familiarizados con conceptos como análisis y ciencia de datos, ya que esas carreras están experimentando un auge en el sector de la educación superior. Los miembros de este grupo de edad no deben subestimarse cuando se trata de absorber los entresijos de SEO desde el punto de vista del cliente.

A medida que la Generación Z continúa ingresando a la fuerza laboral, probablemente en puestos de nivel de entrada, es importante recordar que serán tomadores de decisiones en unos pocos años. Tendrán una capacidad cada vez mayor para influir en las decisiones presupuestarias, por lo que es absolutamente crítico pensar en formas de conectarse con ellos ahora y comunicar el valor de SEO para ahorrar tiempo, energía y dinero a largo plazo. Algunos pasos para trabajar son los siguientes:

• Comprenda que están ansiosos por aprender y pueden hacerlo rápidamente.
  • Guíelos a través del razonamiento detrás de cada recomendación para construir sus conocimientos a lo largo del tiempo. Al igual que con clientes de cualquier edad, esto mejora la confianza y les ayuda a ver cómo funciona realmente el SEO.
• Tómelos en serio y escuche sus ideas.
  • Pueden tener inquietudes, como lo haría cualquier cliente cuando se trata de estrategias de SEO y cómo juegan en el plan general de marketing. Escuche lo que tienen que decir, ya que pueden ser nuevos, pero aún podrían proporcionar ideas impactantes.
• Abraza ideas novedosas y pensamiento creativo.
  • Las ideas frescas nunca son algo malo, pero puede ser fácil sentirse resistente a aquellas que parecen salir del campo izquierdo. Lucha contra el impulso de cerrarlos de inmediato y, en cambio, considera seriamente cómo podrían incorporarse al proyecto.
• No evite el uso de nuevas herramientas y tecnologías.
  • Como se mencionó anteriormente, Gen Z no se siente intimidado por las nuevas formas de tecnología. Comparta hallazgos interesantes de herramientas como HotJar, Tableau o Google Tag Manager para hacer que el SEO sea más emocionante para ellos.
• Sea sincero y transparente sobre los análisis de rendimiento.
  • Sea sincero sobre el estado del rendimiento del sitio para construir su confianza y apreciación para la búsqueda. En la era de la gratificación instantánea, hay pocas cosas más satisfactorias que una línea de tendencia positiva. Por otro lado, asegúrese de investigar y determinar las causas de cualquier recesión.

Conclusión

Si bien la Generación Z puede ser un misterio en muchos sentidos, dos cosas son ciertas: están en camino de dominar muchas industrias y no deben pasarse por alto. Del mismo modo, si no se está preparando para su llegada, es posible que ya se esté quedando atrás.

Piense en estos hallazgos y consejos, y si ya hay Gen Z-ers en su organización, trate de tomarse el tiempo para elegir sus cerebros. Siga adelante y aprenda a aceptar el cambio, como lo hacemos a menudo en SEO, porque estos TikTokers y YouTubers solo crecerán en influencia.