Los sitios web corporativos tienen un propósito principal: deben demostrar ser una herramienta válida para la consecución de los objetivos comerciales que la empresa pretende alcanzar (leads, suscripciones a la newsletter, solicitudes de catálogos, ventas, descargar un pdf... lo que definamos).

En caso de que su finalidad no sea ésta, sino por ejemplo representar una especie de escaparate, podemos decir que representan un activo si no inútil, al menos no imprescindible.

¿Cómo juzgar si un sitio puede representar un valor añadido para su empresa? Con la aplicación de CRO (acrónimo de Conversion Rate Optimization), es decir de la optimización de la tasa de conversión.

Optimización de la tasa de conversión

La optimización de la tasa de conversión representa un factor muy importante para el rendimiento de la página web de una empresa.

De hecho, es un factor muy importante, pero a veces se subestima. Su consecución, de hecho, puede dar un impulso significativo a la fortuna de una empresa.

Puede ocurrir que los contenidos empujen a muchos miles de personas a visitar su página de inicio y que mediante la mejora continua de tu SEO consigas cientos de miles de visitas orgánicas pero si estos usuarios no realizan la operación deseada, el esfuerzo habrá sido prácticamente inútil. Es como si a tu tienda a pie de calle, entraran cientos de personas cada día pero nadie comprara nada. ¿Solo harían que entorpecer, no?

A no ser que, vivas de la publicidad, y saques algún rendimiento solo por el echo que aterricen en tu página, no te servirá de nada captar tráfico sin conversión.

Demasiado a menudo, de hecho, nos preocupamos por mejorar el posicionamiento en las SERPs de los motores de búsqueda, pero sin reservar el mismo esfuerzo a lo que sucederá una vez que el navegador haya llegado a nuestro sitio. Como resultado, el esfuerzo realizado en la primera fase se desperdicia.

Modoseo.com

El objetivo no es generar tráfico como un fin en sí mismo, sino empujar a los visitantes a iniciar una acción que pueda generar beneficios, venir un producto o realizar actividades de branding, por ejemplo descargar un PDF informativo. Por lo tanto, el sitio no sólo debe ser bonito de ver, sino que también debe estar estructurado para combinar la estética, el contenido y el marketing puro.

El CRO se utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios y sus hábitos de navegación. Para ello, puede probar diferentes versiones de la misma página web con el objetivo específico de entender cuál es la mejor manera de empujarles a realizar finalmente la acción deseada, es decir, la conversión.

La pregunta que debemos hacernos, a estas alturas, es por supuesto la siguiente: ¿cómo podemos empujar a los clientes, no sólo a los adquiridos, sino también a los potenciales, para que vuelvan a visitar nuestro sitio, aumentando así la probabilidad de que finalmente hagan lo que queremos que hagan?

La piedra angular no puede ser otra que el perfeccionamiento de la llamada experiencia del usuario, es decir, la transformación del sitio en un lugar online al que resulte agradable volver con una actitud positiva.

Por esta misma razón, los sitios en línea están continuamente sometidos a cambios destinados a hacer más agradable su aspecto, mejorar el uso de los contenidos (y mejorar los propios contenidos haciéndolos cada vez más interesantes) y, por supuesto, facilitar la navegación y mejorar la funcionalidad. Se trata de una serie de operaciones que, naturalmente, conllevan un coste: si consiguen dar en el clavo, mejorando el rendimiento del sitio, las mejoras se convierten a su vez en una inversión.

¿Cómo puede juzgar la validez de los cambios propuestos?

Como es fácil imaginar, en un proceso de restyling no hay certeza de que el resultado final esté a la altura de las expectativas y de la propuesta inicial.

Ha habido muchos casos en los que los cambios en un sitio web han dado lugar a considerables críticas por parte de los usuarios. Este es el verdadero temor de quienes están a punto de cambiar su sitio, ya que si en la versión original con todas las pruebas los usuarios encontraban satisfacción, en la nueva versión pueden incluso decidir consultar menos o dejar de hacerlo.

Siguiendo el viejo dicho de que quien abandona el viejo camino por el nuevo, sabe lo que deja, pero no lo que encuentra.

En estos casos, el modus operandi a adoptar debe ser recurrir a expertos, es decir, a personas acostumbradas a utilizar herramientas objetivas para entender qué cambios hay que hacer. Los que no lo son, de hecho, tienden a proceder sobre la base de intuiciones que también pueden ser fructíferas, pero que siguen representando un riesgo considerable.

Por qué utilizar Google Optimize

¿Cómo recoger datos para tomar decisiones? La herramienta ideal está representada por la adopción de tales medios para permitir el seguimiento y la prueba de los cambios que se han asumido para ayudar al sitio de la empresa a alcanzar sus objetivos.

En esta categoría se incluye Google Optimize, la herramienta en la que puede confiar para comprender mejor la dirección que debe tomar sobre la base de datos objetivos y no de opiniones personales.

Google Optimize es una herramienta muy útil para gestionar el sitio web de su empresa.De este modo, es posible probar las variantes de una misma página que lleve, por ejemplo, una llamada a la acción como el clásico "Añadir al carrito" que caracteriza a los sitios de comercio electrónico.

Puedes iniciar una larga serie de experimentos para entender cuál es la mejor solución en este sentido. Por lo tanto, puede adoptar diferentes símbolos gráficos o colores que considere que pueden empujar más fácilmente al usuario a realizar la operación deseada.

Optimize lo hará, gracias a una serie de herramientas que son capaces de dar las respuestas deseadas a los usuarios. Siempre que sea capaz de utilizarla al máximo y aprovechar su indudable potencial.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Google Optimize?

Antes de proceder a su adopción, debemos, por supuesto, intentar comprender si Google Optimize es la herramienta ideal para nuestras necesidades o si es aconsejable utilizar otra herramienta.

La pregunta de partida es: ¿Cuáles son las ventajas de utilizar Google Optimize?

En la lista que sigue, seguramente deben incluirse:

• La gran sencillez de implementación y uso, como para hacerla ideal incluso para los usuarios menos experimentados.
  
• La ausencia de costes, ya que es totalmente gratuito a menos que se opte por Google Optimize 360, que, sin embargo, es capaz de garantizar una funcionalidad adicional.
  
• Su integración con Google Analytics, que permite facilitar aún más el análisis de los datos de los experimentos, que en cambio se complicaría con el uso de herramientas de terceros.
  
• La posibilidad de crear experimentos simultáneamente.
  
• La presencia de una funcionalidad básica capaz de crear un seguimiento profesional.

Optimizar la integración con Analytics

La integración con Google Analytics permite a los usuarios facilitar aún más el análisis de los datos de los experimentos.

Como se puede entender, se trata claramente de una cesta de ventajas de no poca importancia, sobre todo si se compara con el hecho de que es una herramienta proporcionada por Google sin coste adicional.

Instalación de Google Optimize en su sitio web

¿Cómo puede instalar Google Optimize en su sitio web? Para ello es necesario:

• Crear una cuenta de Google Optimize.
  
• Crear una cuenta de Google Analytics.
  
• Hacer lo mismo con una cuenta de Google Tag Manager, en este caso opcional, pero que sin duda debería adoptarse ya que puede simplificar mucho la implementación.
  
• La extensión Google Optimize para Chrome.

Cómo crear una cuenta para Google Optimize

Para crear tu cuenta de Google Optimize, tienes que ir a https://marketingplatform.google.com/about/optimize/ y luego hacer clic en el botón Registrarse gratis.

Si ya has accedido a tu cuenta de Google, te encontrarás con una página de bienvenida, en la que deberás rellenar el formulario que te permitirá darte de alta en el servicio. Después de este paso puede elegir la configuración y enviar, por supuesto no sin haber puesto la aceptación.

Optimizar, formulario de inscripción

El último paso en la creación de una cuenta Optimize está representado por la definición de los ajustes.

En este punto se ha creado la cuenta y se puede dar vida al primer contenedor, que se conectará con la propiedad de Google Analytics relacionada con el sitio que se va a probar.

Para ello, debe utilizar el menú de la derecha y seguir estos pasos

• Haga clic en Enlace a Google Analytics;
• Seleccione la Propiedad relativa a su sitio y la Vista en la que mostrar los datos;
• Haga clic en Guardar.

El fragmento de Google Optimize

La instalación del fragmento de optimización en su sitio puede realizarse a través de Google Analytics o Google Tag Manager.

Llegados a este punto sólo tienes que proceder a instalar el snippet Optimize en tu sitio web, lo que puede realizarse a través de Google Analytics o Google Tag Manager.

Cómo instalar Google Optimize a través de Google Analytics

Si decide instalar el fragmento creado mediante Google Analytics, el modus operandi es el siguiente:

• Mover el código de seguimiento de Google Analytics lo más alto posible dentro de la etiqueta HEAD que aparece en el código de nuestra página web;
• Modificar el código de Google Analytics insertando la línea: ga('require', 'GTM-ID');
• Insertar el código modificado de Google Analytics en las páginas de nuestro sitio. Para ello, basta con añadir el fragmento a la línea de configuración.

Cómo instalar Google Optimize mediante Google Tag Manager

Para quien ha instalado Google Analytics en el situado a través de Google Tag Manager, la inserción del fragmento de Optimize resulta sustancialmente sencila.

En este caso, los pasos para completar el proceso son los siguientes:

• Acceder a su cuenta a través de Google Tag Manager.
• Acceda a Etiqueta y haga clic en Nueva.
• Dar un nombre a la etiqueta para que se entienda inmediatamente de qué se trata (puede optar por Optimizar).
• Elija el tipo de etiqueta Google Optimize.
• Introduzca el ID de seguimiento de Google Analytics y el ID del contenedor de Optimize.
• Guardarlo sin activadores.
• Abra la etiqueta de Google Analytics y vaya a la configuración avanzada;
• En el menú Secuencia de etiquetas, seleccione "Activar una etiqueta antes de activar Universal Analytics" y la etiqueta Optimizar.
• Publicar la versión revisada del contenedor.

Una vez hecho esto, está listo para empezar a experimentar con Optimize.

Qué experimentos se pueden hacer con Google Optimize

Una vez que hayas instalado Google Optimize, puedes pasar a la fase de experimentación. Hay tres tipos de experimentos que puedes hacer:

• Pruebas A/B, que consisten en comparar dos versiones de la misma página web para ver cuál tiene la mejor tasa de conversión. La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de visitas por el número de conversiones. Si, por ejemplo, después de 100o visitas a la página modificada obtenemos 15 conversiones, su tasa de conversión será del 1,5%.
  
• Pruebas multivariantes (MVT), es decir, pruebas derivadas de la comparación de dos o más elementos de una misma página, en lugar de las variantes de la página que caracterizan la prueba A/B. El objetivo es identificar la mejor variante de cada elemento y la mejor combinación de elementos variantes. Por lo tanto, esta prueba permite comparar un mayor número de elementos. De este modo, es más adecuado para obtener más información sobre la interacción de estos elementos entre sí.
  
• Prueba de redireccionamiento, que permite comparar diferentes páginas web con respecto a la conversión. La diferencia con el test A/B es que las variantes se identifican por las URLs comparadas y no por los elementos de la página, por lo que no es necesario modificar los elementos de la página a través del editor. Su ejecución requiere que se prueben al menos dos páginas diferentes. Antes de empezar, hay que crear las páginas que se van a probar, a las que se puede acceder a través de sus respectivas URL.

Cómo crear un experimento con Google Optimize

Llegados a este punto se puede proceder al primer experimento, recordando que los pasos a poner en marcha son básicamente los mismos para todos los tipos, ya sean tests A/B, multivariantes o Redirect. La única diferencia consiste en que para la tercera no es necesario proceder a las modificaciones con el editor visual.

En este caso, el procedimiento es el siguiente:

• Haga clic en Crear Experimento;
• Inserte el nombre del experimento, evitando nombres demasiado genéricos y dando en su lugar uno que sea capaz de identificar rápidamente el experimento y su propósito;
• Añada la URL de la página enviada al experimento;
• seleccione el tipo de experimento que desea realizar, es decir, prueba A/B, prueba multivariante o prueba de redireccionamiento;
• Haga clic en Crear.
• Optimizar la experiencia de creación.
• El proceso de creación de experiencias es muy intuitivo y básicamente rápido.

La creación de la variante

Una vez especificada la versión original de la página que se va a probar, naturalmente hay que proceder a la creación de la variante con la que se va a competir.

En el caso de que el experimento sea de tipo Redirect, para crear la variante no es necesario hacer otra cosa:

• Haga clic en Crear Variante, en la esquina superior izquierda;
• Introduzca el nombre de la variante para que entienda lo que se ha añadido;
• Indique la URL de la página que desea comparar con el original;
• Haga clic en Añadir variante.

Optimizar la creación de variantes

Para las pruebas A/B, es necesario añadir la variante para configurar el experimento.

Si el experimento es un test A/B o un test multivariante, la creación de la variante debe hacerse saltándose el tercer paso de la lista anterior.

Llegados a este punto, debemos pasar a implementar los cambios a probar mediante el editor visual, lo que debe ir precedido de la adición de la extensión Chrome Optimize para Google.

El proceso para hacerlo es el siguiente:

• Haga clic en la Variante.
  
• En este punto será redirigido a la página a modificar, en la que sólo tendrá que pulsar con el ratón sobre el elemento que quiera modificar para realizar los cambios que se imaginaba anteriormente.
  
• Una vez completados los cambios, sólo queda hacer clic en el botón Editar elemento del editor.

Optimizar el editor

También el uso del editor resulta sencillo e intuitivo, incluso para quien no es un experto.

También hay que señalar que es posible verificar la visualización real de la variante en varios dispositivos, a través de la función de vista previa. Para ello, basta con hacer clic en el icono con la lista de dispositivos y elegir el dispositivo en el que desea ver la vista previa.

La selección de los objetivos

Llegados a este punto, se puede dar el último paso que precede a la puesta en marcha de nuestro experimento, es decir, la identificación de los objetivos y la focalización.

En cuanto a los primeros, puede utilizar los que figuran en la configuración por defecto, es decir, las páginas vistas, la duración de la sesión y los rebotes, o también puede añadir objetivos que se hayan configurado previamente en la vista de Google Analytics.

Una vez que haya elegido los criterios en la pestaña Objetivos, deberá seleccionar el objetivo principal y, si lo desea, los objetivos secundarios. Esta segunda opción, que es opcional, puede hacerse pulsando en Añadir un objetivo. Por último, tenemos que añadir la descripción y la hipótesis que pretendemos probar.

Selección de la orientación

Con las opciones de Targeting, es posible especificar cuál debe ser la muestra de nuestro experimento, es decir, los usuarios. Esto es básicamente el porcentaje de visitantes que deben ser incluidos en nuestro experimento y el porcentaje de visitantes incluidos en el experimento a los que se les mostrará la variante que se ha creado.

Hay que tener en cuenta que si por defecto todas las variantes tienen el mismo porcentaje de usuarios, este dato se puede modificar si necesitamos dirigir más visitantes a una variante concreta, actuando sobre el icono que indica el porcentaje.

Algunas estrategias a tener en cuenta

Una vez entendida la importancia de Optimize y comprendidos los pasos a seguir para dar vida a nuestros experimentos, también es importante tratar de entender la mejor manera de ponerlo en práctica.

Los pasos a tener en cuenta, en este caso, son los siguientes:

• Asegúrese de que tiene suficiente tráfico en la página que quiere controlar. Sin una muestra adecuada, los resultados pueden estar sesgados al principio y, en última instancia, resultar completamente inútiles. La mejor manera de averiguar la página ideal es utilizar Google Analytics, entrando en su cuenta, optando rápidamente por Comportamiento " Contenido del sitio " Todo el contenido. En este punto verá una lista de páginas en orden descendente, cuya clasificación tendrá en cuenta las visitas (y otros parámetros). La elección debería recaer sin duda en el primero de la lista.
  
• No debe tratar de forzar la naturaleza de su sitio para intentar obtener mejores resultados, es decir, más conversiones. No se puede presentar una tortuga de la misma manera que una liebre, se corre el riesgo de confundir al público y obtener un resultado diferente al esperado.
  
• Es mejor no hacer cambios cuando la prueba aún no está terminada y no terminarla antes si los resultados obtenidos parecen validar la suposición en la que se basó, es decir, que el cambio realizado produce mejores resultados.

¿Cómo se pueden probar las aplicaciones de una sola página?

Para entender mejor Google Optimize, es necesario hacerse algunas preguntas complementarias. En primer lugar, cómo es posible realizar un test A/B en las llamadas SPA, es decir, Single Page Applications, debido a la falta de un término de comparación con la primera página.

Para ello, Optimize se basa en una función llamada "Evento de activación" que, por defecto, está configurada a 1 por carga de página. Si quieres aprovecharlo, tienes que seguir este procedimiento:

• Navegue hasta la sección de Configuración en la parte inferior de la página y seleccione "Evento de activación" en la página de detalles del experimento.
  
• Haga clic en el icono de modificación de la activación personalizada, que es el que tiene el clásico icono del lápiz, que se encuentra junto a "carga de la página".
  
• En la ventana que aparece, seleccione "Evento personalizado";
  
• En este punto hay que proceder a la modificación del nombre del evento establecido por defecto en optimize.activation;
  
• Guardar todo haciendo clic en "Finalizar".
  
• Una vez guardada esta configuración, el experimento sólo se ejecutará si hay un dataLayer que contenga el nombre del evento personalizado, optimize.activate o lo que usted elija.

¿Cuántas personalizaciones se pueden probar al mismo tiempo?

En cuanto al número de personalizaciones que se pueden realizar, depende de la versión de Optimize. En la versión básica el límite se ha fijado en 10, mientras que en el caso de Optimize 360° prácticamente no hay restricciones. No obstante, hay que tener en cuenta que en ambos casos hay que tener cuidado de no sobrepasar el límite de datos alcanzado.

También hay que tener en cuenta que Google Optimize 360° puede llegar a un máximo de 400k datos más allá de los cuales no es posible realizar pruebas. Sin embargo, se trata de un límite elevado, que sólo puede superarse en el caso de que el campo de pruebas prevea la presencia relevante de mucho código html y Javascript que, de hecho, puede alcanzar un peso de no poca importancia.

Se trata de un límite derivado de la necesidad de poder salvaguardar la velocidad de carga del sitio, tan importante de respetar, ya que la lentitud de una página puede acabar empujando al usuario a abandonar, probablemente de forma indefinida.

¿Es posible programar pruebas con Google Optimize?

Las pruebas son una herramienta dirigida en particular a la monitorización de las páginas de aterrizaje, un hábito que se vuelve valioso especialmente en el caso en que las mismas son funcionales al lanzamiento de un nuevo producto dedicado a la generación de leads.

Estos son los casos en los que la función "Planificar experimento" puede revelar toda su utilidad. Gracias a ella, de hecho, es posible establecer la hora de inicio y de finalización de nuestra prueba. Para ello, el procedimiento es el siguiente

• Haga clic en el icono con forma de reloj.
  
• En la pestaña que se abre seleccione la fecha y la hora de inicio y fin del experimento.
  
• Haga clic en Finalizar, para guardar lo que se ha decidido.
  
• Una vez que haya hecho clic en "Iniciar experimento", las variantes que decidamos adoptar de vez en cuando se aplicarán en el siguiente paso.

Plataforma de marketing de Google

Hasta ahora hemos analizado Optimize y hemos visto que es una gran herramienta proporcionada por Google para probar su sitio. Una monitorización concebida de forma que pueda aumentar su capacidad de transformar el tráfico generado en conversiones. Más conversiones significa más beneficios para nuestra empresa. Por lo tanto, es un medio fundamental en términos de rendimiento de la inversión.

La empresa, sin embargo, no está acostumbrada a dormirse en los laureles y, para ayudar a los sitios a convertirse en una herramienta óptima en términos de marketing, ha creado otro valioso producto.

Estamos hablando de Google Marketing Platform, la herramienta que permite combinar DoubleClick Digital Marketing y Google Analytics 360 Suite, ayudando de esta manera no sólo a generar un marketing capaz de ser realmente efectivo, sino también a asegurar la privacidad de los clientes.

Como es bien sabido, la cuestión de la privacidad es cada vez más sentida por los usuarios de la web. Quienes navegan por la web, obtienen información, realizan compras o interactúan de otras formas con la web, en realidad quieren que sus datos no se conviertan en una simple moneda de cambio, como ha ocurrido a menudo en el pasado reciente.

Una necesidad que podría chocar con la más sentida de todas por las empresas, que es la de conocer más de cerca a sus clientes.

Esta aspiración de las empresas es absolutamente lógica: al conocer mejor quiénes son sus clientes y qué quieren, es posible afinar cada vez más sus estrategias de marketing. Los resultados son mejores y ahorran recursos que pueden utilizarse en otros ámbitos.

Combinar la publicidad y la analítica para conseguir mejores resultados
Google Marketing Platform hace de la integración entre Google Analytics 360 Suite y los productos de DoubleClick su verdadero punto fuerte.

Una integración que parte de un hecho: quienes trabajan en el sector del marketing han podido obtener sus mejores resultados cuando han podido utilizar las campañas publicitarias junto con la tecnología de análisis.

Google Marketing Platform consigue que los productos ofrecidos por Google puedan trabajar juntos de forma rentable. De este modo, de hecho, son capaces de garantizar resultados cada vez más notables. Un modus operandi destinado a ser explotado cada vez más por las empresas en el futuro.

Conclusiones sobre Google Optimize

Para aquellos que quieren hacer de su sitio web una poderosa herramienta de marketing y no un simple elemento decorativo, es muy importante ser capaz de catalizar no sólo el tráfico, sino también empujar a los usuarios a realizar determinadas acciones.

Una optimización de la tasa de conversión (CRO) puede ser fundamental en las estrategias de una empresa, indicando la eficacia real del sitio.

En esta perspectiva, Google Optimize representa una herramienta que puede ser realmente útil. Gracias a su uso, es posible crear una serie de pruebas que comparen la versión original de una página y la variante que se ha decidido adoptar. Todo ello sin tener que recurrir al trabajo de los desarrolladores.

Precisamente por ello, su llegada ha provocado comentarios muy positivos por parte de expertos y usuarios. Las opiniones también están respaldadas por el hecho de que existe una versión gratuita que sigue siendo fácil de usar y que puede ayudar a que un sitio esté a la altura de los retos cada vez más importantes que imponen los mercados.