¿Cuáles son las nuevas reglas y soluciones de GDPR?
El GDPR, o Reglamento General de Protección de Datos, es una ley europea de 2016 con el objetivo de enmarcar la captura y el uso de datos personales de los usuarios de Internet.
Esta regulación, a lo largo de los años, ha evolucionado, lo que lleva a nuevas especificaciones a integrarse en su sitio bajo pena de sanción.
Una vez más, el año 2020 (en octubre de este hermoso año para ser precisos) también ha heredado su parte de las nuevas restricciones que debe tener antes del 31 de marzo de 2021 o arriesgarse a una llamada a pedido de la CNIL.
Pero, ¿cuáles son estas nuevas reglas y cómo responder a ellas? ¿Cuál es su impacto en su negocio actual y sistema de seguimiento??
Nuevas medidas GDPR 2020/2021: lo que está cambiando
El panel de reglas recientemente requerido por la CNIL tiene un objetivo principal: las cookies.
¿Qué es una cookie?
Es un marcador que, durante una acción realizada por el usuario, se deposita.
Las acciones "rastreadas" son múltiples, van desde la consulta de una página hasta la apertura de una aplicación en cuanto a la apertura de un correo electrónico. Otro punto importante, las cookies no están limitadas por el dispositivo utilizado. De hecho, serán igualmente activos en una computadora, un teléfono celular o una tableta.
Habrás entendido, la cookie es múltiple y está en todas partes. Pero entonces, ¿qué cambian estas nuevas directivas de privacidad electrónica??
Seguimiento, cookies y privacidad electrónica, ¿cuáles son los nuevos requisitos de la CNIL?
Hasta ahora, el usuario fue invitado a aceptar la activación de sus cookies y, por lo tanto, el seguimiento de sus acciones.
¿Este banner le parece familiar?
Es posible que lo haya encontrado en otro color, otra fuente y tal vez incluso el mensaje fue ligeramente diferente, pero una cosa es segura ya sea como anunciante o como usuario de Internet, este banner es su cruz desde 2018.
Sin embargo, la nueva reforma llega a poner una patada en el consentimiento del usuario con 2 palabras clave: claridad y simplicidad.
De hecho, para contrarrestar la publicidad dirigida cada vez más intrusiva, el Cnil quiere permitir que el usuario no sea rastreado y ya no sea el "producto" a su costa (como dice el famoso dicho "si es gratis el producto eres tu").
La CNIL quiere que este formulario evolucione y ofrezca claramente al usuario la gestión de cookies. Para esto, requiere al menos 3 CTA: "Refundir todas las cookies", "Aceptar todas las cookies", "Administrar la configuración de mis cookies" en este formulario.
Nace una nueva generación de formas :
Fuente: Cnil
Sin embargo, esta nueva versión es preocupante.
De hecho, muchos temen que con un banner que se muestra de esta manera, el usuario elija casi sistemáticamente rechazar todas las cookies y privar a las agencias de publicidad y otras herramientas de análisis de ciertos datos preciosos.
¿Cómo calcular mi audiencia respetando las nuevas reglas del RGPD?
La CNIL es plenamente consciente de que el cálculo de la audiencia y los datos relacionados con ella son necesarios para todos los administradores de sitios web. Es por eso que autoriza a algunas cookies a seguir al usuario sin su consentimiento.
¿Qué cookies no necesitan el consentimiento del usuario?
Para que una cookie desempeñe inexorablemente el papel de un rastreador sin consentimiento, debe cumplir con ciertos criterios.
Debe:
- Solo y exclusivamente sirven para calcular datos estadísticos de audiencia (sesión, vista de página, tiempo dedicado, tasa de rebote, etc.) y eso solo en nombre del editor (es decir. sin reutilización de los datos)
No debe :
- permitir referencias cruzadas de los datos y siga al usuario durante su viaje entre sitios o entre aplicaciones
- Ofrecer la posibilidad de transmitir datos a un tercero
En vista de estos criterios, ya puedo oírte dar un suspiro de alivio, al menos para aquellos que solo están preocupados por el seguimiento de las audiencias necesarias para el monitoreo adecuado de su sitio.
Sin embargo, hay una trampa.
De hecho, si cree que hoy su solución de análisis respeta las condiciones establecidas, no es (todavía) la opinión de la CNIL. Cada caso está siendo estudiado pero la organización aún no ha emitido una "excepción" oficial.
Y análisis en todo esto? ¿Su uso va en contra de los nuevos requisitos del Cnil?
¿Google Analytics está exento del consentimiento?
Alerta de spoiler: NO, al menos todavía no
¿Por qué? Porque Analytics, como una larga lista de herramientas de medición de audiencia, recupera (y usa) los datos recopilados para otros fines.
¿Es posible ser más amigable con el GDPR?
Si. Entre los requisitos que tiene la CNIL en relación con sus herramientas de análisis, hay 2 ejes en los que puede actuar: la duración de la retención de datos y el anonimato de estos. Para actuar en este sentido, tendrá que forzar algunos parámetros.
¿Es suficiente no pedir un acuerdo sobre este seguimiento?
No. Incluso si intenta anonimizar los datos recopilados (con una etiqueta en la etiqueta g o truncando las direcciones IP, por ejemplo), los datos personales aún se recopilan.
Por lo tanto, hoy puede actuar de acuerdo con su herramienta de análisis para hacer que su recopilación de datos sea más acorde con las nuevas reglas de GDPR (tiempo de ahorro de datos, anonimato).
Sin embargo, hoy esto no es suficiente sin el consentimiento del usuario. Las actualizaciones a los estándares se esperan esencialmente de las herramientas mismas.
E incluso si las conversaciones ya han comenzado entre la CNIL y los diferentes actores, pocos son los que llenan (hoy) todas las casillas. ¿Pero entonces, qué impactos se esperan en el monitoreo de mi tráfico?
¿Qué impactos del nuevo GDPR en mi monitoreo de tráfico son de esperar?
En prevención de las sanciones anunciadas por el Cnil, algunos sitios han puesto de antemano la nueva pancarta solicitada. Por lo tanto, hemos podido ver el efecto de esto en el rendimiento del sitio web.
En promedio, la caída en el tráfico es de entre 20% y 40% en Analytics. Una parte importante que penaliza en gran medida el monitoreo de su sitio y su desempeño.
Qué soluciones seguir monitoreando el rendimiento de mi sitio a pesar de los nuevos requisitos?
Si Analytics (todavía) no le permite seguir su tráfico web sin preocuparse, existen otras soluciones.
Herramientas alternativas de seguimiento del rendimiento para reemplazar a Analytics
Analytics ha sido durante mucho tiempo la plataforma principal para analizar el rendimiento de su sitio web, pero los nuevos participantes han llegado al mercado.
Al defender los datos anónimos y comprometerse con el uso de datos estrictamente reservados al editor, estos retadores han hecho su lugar rápidamente.
De hecho, sensibilizadas por la primera reforma del RGPD, algunas empresas han recurrido a estas herramientas alternativas. Entre estas herramientas de monitoreo de desempeño, dos nombres aparecen a menudo: AT Internet y Matomo.
Por el momento, lo es AT Internet que gana la carrera por la certificación. De hecho, anunció recientemente que Cnil había confirmado que su solución podría continuar ofreciendo una exención de la recaudación de consentimiento.
Pero las herramientas de seguimiento no son la única solución a este problema. Hay otras formas de encontrar su información de rendimiento.
Uso de registros para rastrear su tráfico web
A diferencia de Analytics u otras herramientas de seguimiento de rendimiento, herramientas de ciencia de datos como Oncrawl no se ven afectados por esta nueva reforma de cookies. Continuarán transmitiendo fielmente los datos técnicos de su sitio.
De hecho, gracias a la opción de estudio de registro que estas herramientas pueden ofrecerle, continuará siendo capaz de rastrear con precisión su tráfico estudiando los "golpes" de cada página. Además, gracias a la segmentación propuesta, estos datos pueden calificarse de manera óptima y sin muestreo contrario a lo que Google Search Console puede proponer, por ejemplo.
En resumen, los nuevos requisitos de la CNIL con respecto al uso de sus cookies pueden tener un impacto en su capacidad para rastrear su tráfico web. Sin embargo, hay soluciones dependiendo de su situación actual.
¿Rastrea su tráfico de SEO en Analytics?
Estado de juego: Hoy, la CNIL no permite la recuperación de datos de rendimiento sin el consentimiento del usuario. Por lo tanto, se espera una disminución del 20% al 40% de su tráfico.
- Solución 1 : Implemente ajustes amigables con GDPR y espere a que Google Analytics obtenga el favor de Cnil.
- Solución 2: Cambie su herramienta de cálculo de rendimiento para un reproductor aprobado por Cnil.
- Solución 3: Use el seguimiento de sus registros para no perder el tráfico real de su sitio.
¿Está rastreando su tráfico con una herramienta certificada Cnil??
Aquí está la situación: no necesita preocuparse por eso. De hecho, incluso si el usuario rechaza las cookies, las que permiten rastrear el rendimiento de su sitio están exentas de consentimiento. Para que pueda rastrear el rendimiento sin límites!
¿No rastrea su tráfico (todavía)?
Estado de juego: Es hora de empezar!
El monitoreo de un sitio es esencial para una estrategia web efectiva.
Solución: Elija entre las soluciones mencionadas anteriormente